Tu operación sigue.
Nosotros te acompañamos.
Un lugar para resolver dudas, reportar problemas y hacer que tu plataforma siga creciendo contigo.
El tiempo de solución depende del caso y de la cobertura contratada.
ESTAMOS CONTIGO
¿En qué podemos ayudarte?
TODO CLARO, DESDE EL INICIO
Antes de enviar tu solicitud.
¿Las dos horas son para resolver el problema?
Son el objetivo de primera atención dentro del horario laboral. La solución depende de la complejidad, los accesos necesarios y tu acuerdo de servicio. Un acuse automático no se considera atención técnica.
¿Puedo pedir nuevas funciones?
Sí. Selecciona “Quiero una mejora”. Revisaremos el alcance y te compartiremos una propuesta cuando corresponda. Registrar la solicitud no autoriza cargos ni cambios.
¿Qué pasa si escribo fuera de horario?
Puedes registrar tu ticket a cualquier hora. La atención ordinaria se cuenta de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora de Monterrey, conforme a la cobertura de tu servicio.
¿Cómo se utiliza mi información?
Worklab Systems utiliza empresa, contacto, correo y descripción para atender este caso. El equipo autorizado puede consultarlos; otros clientes no. No incluyas contraseñas, documentos de identidad ni información confidencial innecesaria. Conserva tu enlace de seguimiento y no lo compartas públicamente. Puedes solicitar aclaraciones o correcciones mediante tu ticket.